為深入貫徹落實全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)服務(wù)能力提升百日攻堅行動，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，提高群眾看病就醫(yī)獲得感和基本醫(yī)療滿意度，4月14日下午，院長趙素婷帶領(lǐng)護理部主任徐玉英、門診辦主任王莉萍、醫(yī)務(wù)科副科長戴保玲等一行五人，采取“四不兩直”的方式，前往陽谷縣中醫(yī)醫(yī)院開展了“換位式+沉浸式”的交叉就醫(yī)體驗。

　　就醫(yī)體驗中，院長趙素婷一行以普通患者的身份先后來到陽谷縣中醫(yī)醫(yī)院一樓門診大廳、導(dǎo)醫(yī)臺、掛號收費窗口、內(nèi)科診室、醫(yī)技科室、中藥房、西藥房、內(nèi)科病區(qū)等區(qū)域，全流程走完了預(yù)約、掛號、候診、就診、繳費、檢查、取藥、辦理住院等環(huán)節(jié)，全方位了解了入院、出院、結(jié)算辦理等情況，全過程感受了業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗“好不好”。

　　就醫(yī)體驗結(jié)束后，院長趙素婷一行與陽谷縣中醫(yī)醫(yī)院黨委書記、院長祝月山、副院長孟凡力就如何更好地提供更加便民利民惠民的中醫(yī)藥服務(wù)進行了座談交流，雙方共同分享了各自取得的經(jīng)驗成效，探討了優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新舉措，為著力解決群眾看病就醫(yī)的痛點、堵點問題解放了思想、開拓了思路。

　　今后，我院將以市委“三提三敢”總體要求為動力，以開展服務(wù)能力提升百日攻堅行動為契機，進一步精業(yè)務(wù)、強本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)、提效能，加快構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的醫(yī)療服務(wù)新格局，更好地滿足人民群眾日益增長的健康需求。